Hoe werkt zoeken?
Bovenaan elke pagina staat een zoekveld. Je kunt zoeken op auteur, titel, onderwerp, trefwoorden, boeknummer, ISBN of andere kenmerken. De resultaten worden direct getoond.
Contactformulier
Veelgestelde vragen
In wat voor staat zijn de boeken?
Alle boeken zijn compleet en ten minste in goede staat, tenzij anders vermeld. Eventuele gebreken worden altijd duidelijk beschreven.
Kan ik extra informatie of foto’s krijgen?
Ja, dat kan altijd. Stuur ons gerust een e-mail met je vraag.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Alle prijzen zijn in euro’s en vallen onder de margeregeling. Er wordt dus geen btw vermeld op de factuur.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen via bankoverschrijving, iDeal, creditcard of PayPal. Ook directe betaalverzoeken zijn mogelijk.
Moet ik via de site bestellen?
Nee, je mag ook gewoon een e-mail sturen of telefonisch bestellen.
Hoe lang duurt de levering?
Na betaling wordt je bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden binnen Nederland, binnen 4-8 dagen binnen de EU en 1-3 weken wereldwijd.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch getoond bij het afrekenen. Als dat niet lukt, dan is het gewicht te hoog of is het land niet beschikbaar in het systeem. Neem in dat geval even contact met ons op.
Mijn bestelling is er nog niet. Wat nu?
Controleer of het pakket bij een afhaalpunt ligt. Werkt je Track & Trace niet of heb je die niet ontvangen? Laat het ons weten.
Hoe zit het met douane bij verzending buiten de EU?
Eventuele invoerrechten of beperkingen zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Informeer vooraf bij de douane van je eigen land. Wij vullen altijd correcte douanedocumentatie in.
Ik wil mijn aankoop retourneren. Kan dat?
Ja, als consument heb je in de meeste gevallen het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Na je melding van herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Wij betalen na ontvangst van de retourzending, of zodra je hebt aangetoond dat je die hebt teruggestuurd, het aankoopbedrag terug. Bij volledige retourzending betalen wij ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. De kosten van retourzending naar ons zijn voor eigen rekening. Retour / herroeping melden
Waar vind ik jullie verkoopvoorwaarden?
We hanteren de voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk. We zijn lid van de NVvA en aangesloten bij ILAB/LILA. Je kunt de verkoopvoorwaarden hier downloaden.
Hoe gaan jullie om met mijn privacy?
Alle gegevens die door www.kerssemakers.com worden verzameld zullen vertrouwelijk bewaard worden en niet kenbaar worden gemaakt aan derden. Het doel van het registreren van persoonsgegevens door www.kerssemakers.com is louter administratief. Creditcardgegevens worden niet opgeslagen maar na elke transactie verwijderd. www.kerssemakers.com zal naar aanleiding van een verzoek elke geregistreerde bezoeker (en zijn of haar persoonlijke gegevens) uit de database verwijderen. Deze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn voor het functioneren van de winkelwagen en contactformulieren. Er worden geen trackingcookies geplaatst.
