Kontakt und Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu einer Bestellung oder einem Buch? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail, Telefon oder über das untenstehende Formular. Bitte sehen Sie sich vorher die häufig gestellten Fragen an – vielleicht ist Ihre Antwort bereits dabei.

Kontaktinformationen

E-mail: info [at] kerss [punt] nl
Telefoon: +31 45 541 95 87
Mobiel: +31 6 53 40 12 31

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Emile Kerssemakers
Van Alphenstraat 30
6416 EE Heerlen
Nederland
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Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Suche?

Oben auf jeder Seite befindet sich ein Suchfeld. Sie können nach Autor, Titel, Thema, Stichwörtern, Buchnummer, ISBN oder anderen Merkmalen suchen. Die Ergebnisse werden sofort angezeigt.

In welchem Zustand sind die Bücher?

Alle Bücher sind vollständig und mindestens in gutem Zustand, sofern nicht anders angegeben. Etwaige Mängel werden stets deutlich beschrieben.

Kann ich weitere Informationen oder Fotos erhalten?

Ja, natürlich. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Anfrage.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Alle Preise sind in Euro und unterliegen der Margenregelung. Daher wird keine Mehrwertsteuer auf der Rechnung ausgewiesen.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können per Banküberweisung, iDeal, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Auch direkte Zahlungsaufforderungen sind möglich.

Muss ich über die Website bestellen?

Nein, Sie können uns auch eine E-Mail senden oder telefonisch bestellen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen innerhalb der Niederlande, 4–8 Tagen innerhalb der EU und 1–3 Wochen weltweit versendet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch angezeigt. Wenn dies nicht funktioniert, ist das Gewicht zu hoch oder das Zielland nicht verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was soll ich tun?

Prüfen Sie, ob das Paket bei einer Abholstation liegt. Wenn Ihre Sendungsverfolgung nicht funktioniert oder Sie keine erhalten haben, lassen Sie es uns wissen.

Was ist mit dem Zoll bei Lieferungen außerhalb der EU?

Eventuelle Einfuhrzölle oder Einschränkungen liegen in der Verantwortung des Käufers. Bitte informieren Sie sich im Voraus bei Ihrem örtlichen Zollamt. Wir füllen die Zolldokumente stets korrekt aus.

Kann ich meinen Kauf zurückgeben?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt. Sie erhalten den Kaufbetrag zurück, sobald die Rücksendung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Wo finde ich eure Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Wir halten uns an die Bedingungen der Stichting Webshop Keurmerk. Wir sind Mitglied der NVvA und bei ILAB/LILA angeschlossen. Hier können Sie die Bedingungen herunterladen.

Wie geht ihr mit meinen Daten um?

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